Information livraison :

Les délais de livraison sont généralement de 3 jours ouvrables. Cependant, ils peuvent varier selon le transporteur ou votre destination.

Les frais de livraisons varient d’un pays à l’autre et en fonction du type de livraison sélectionné. Selon votre lieu de résidence, des frais de douanes peuvent être demandés par votre livreur et ne sont en aucun cas dépendants de notre volonté.

Délai d’expédition :

Tous nos bijoux sont réalisés à la main, ils nécessitent un long travail de main d’œuvre ainsi que d’autres interventions : telles que du sertissage de pierres, par exemple, ou encore des traitements de surfaces. C’est pourquoi chaque commande peut prendre un mois maximum avant expédition. Sinon votre commande sera généralement expédiée sous 2 semaines.

Rétractation et retour :

Lors de votre livraison, vérifiez que rien n’ai été endommagé devant le livreur, si c’est le cas veuillez refuser le colis pour produit défectueux. le livreur se chargera de faire preuve de droit et de renvoyer le colis, nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Echanger son bijou : les frais de renvoie seront à votre charge si vous souhaitez échanger un bijou, les frais d’expédition initiales ayant déjà été réglé par l’entreprise. Concernant les bagues, une mise à taille est envisageable mais s’il s’agit d’une erreur de mesure de votre part celle-ci sera payante, c’est pourquoi nous vous prions de bien prendre vos mensurations avant toutes commandes, n’hésitez pas à nous contacter pour toutes informations. Le retour et envoi seront à vos frais. Remarque : les bijoux en vermeil ne sont pas échangeables, merci de votre compréhension.

Attention : Le guide des tailles de notre site ne fait pas office de prise de mesure par Céphéide Joaillerie. Il ne justifie pas une taille de bague même si elle correspond ou ne correspond pas au guide des tailles. Il s’agit d’un outil de complément, qui ne peut être fiable à 100%. C’est pourquoi nous vous recommandons de toujours faire prendre votre mesure en bijouterie par des professionnels avant tout achat de bagues sur notre site.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets. Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés.

Concernant les bijoux personnalisés, ils ne peuvent être remis dans un circuit de vente classique en cas de retour. Un droit de rétractation ne s’applique pas. Vous disposez donc de 3 jours avant que votre commande soit engagée.

Nou rappelons que la livraison étant faite par un transporteur, nous ne pouvons être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client. Il en est de même pour toute perte du colis, veuillez contacter le transporteur. Cependant, n’hésitez pas à nous contacter, nous ferons notre possible pour vous aider.